CONDICIONES GENERALES
I.- FINALIDAD Y AMBITO DE APLICACION
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por TIENDA HIDROMASAJE C.B., compañía mercantil que opera por Internet desde su página Web www.tiendahidromasaje.com vendiendo a sus clientes diferentes productos relacionados con el equipamiento del baño.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.tiendahidromasaje.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario/cliente” comprende cualquier internauta que acceda a la página Web www.tiendahidromasaje.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por TIENDA HIDROMASAJE C.B. en la presente Web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. TIENDA HIDROMASAJE C.B. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas al tramitar y finalizar el pedido.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de TIENDA HIDROMASAJE C.B., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la:
Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
II.-IDENTIFICACION Y RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE
TIENDA HIDROMASAJE C.B., con domicilio social en C/ Ancha, apartado de correos 120, 12520 Nules – Castellón (oficinas), provista de CIF Nº: E12802716, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página Web www.tiendahidromasaje.com.
CONTACTOS Y HORARIOS DE ATENCION AL USUARIO:
Correo electrónico: info@tiendahidromasaje.com
Teléfonos: 611610952 / 964105754 Fax: 964911381
De Lunes a Viernes: de 10:00 a 20:00 ininterrumpidamente, excepto días festivos.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
III.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por TIENDA HIDROMASAJE C.B. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página Web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACION DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACION
TIENDA HIDROMASAJE C.B., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página Web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
La información recibida por TIENDA HIDROMASAJE C.B. a través de su página Web será tratada con la máxima confidencialidad. TIENDA HIDROMASAJE C.B. observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.
De acuerdo con la legislación vigente, TIENDA HIDROMASAJE C.B. recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular.
TIENDA HIDROMASAJE C.B. solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra.
TIENDA HIDROMASAJE C.B. podrá utilizar terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su Web. Dichas empresas podrán usar cookies u otros instrumentos para medir la eficacia de su publicidad.
Los datos podrán ser utilizados por TIENDA HIDROMASAJE C.B. con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a info@tiendahidromasaje.com.
Igualmente, el cliente consiente expresamente que TIENDA HIDROMASAJE C.B. comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido.
DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACION, CANCELACION Y OPOSICION
TIENDA HIDROMASAJE C.B. entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada y dirigida a la dirección social de la empresa.
SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMATICO Y CUSTODIA DE DATOS
TIENDA HIDROMASAJE C.B. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
V.- DECLARACION DE RESPONSABILIDAD
En ningún caso TIENDA HIDROMASAJE C.B. será responsable ante ninguna parte de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, compensatorio, especial, consecuencial, o cualquier otro de cualquier tipo que pueda existir, pérdida de datos, ingresos o beneficios, daños o pérdida de propiedades, interrupción del negocio o pérdida de los programas o datos derivados o relacionados con este sitio, cualquier sitio o servicios a los que se llegue por un enlace en este sitio, o cualquier copia, exhibición o uso del mismo, sin importar la teoría legal en que se basa la reclamación, incluso si TIENDA HIDROMASAJE C.B. ha recibido aviso de la posibilidad de que se produzcan dichos daños, entre otros, pero sin limitarse a cualquier daño resultante de un error, omisión, virus, retraso o interrupción en las operaciones o el servicio sin importar el motivo.
TIENDA HIDROMASAJE C.B. no será responsable de las pérdidas o daños derivados o relacionados de cualquier manera con sitios Web de terceras partes o su contenido si se ha accedido a ellos mediante enlaces colocados en este sitio, su uso de este sitio o su uso de cualquier equipo de software en relación con este sitio.
VI.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página Web de TIENDA HIDROMASAJE C.B. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien TIENDA HIDROMASAJE C.B. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página Web de TIENDA HIDROMASAJE C.B. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página Web de tiendahidromasaje.com referida tanto a la compañía TIENDA HIDROMASAJE C.B. como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de TIENDA HIDROMASAJE C.B., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por TIENDA HIDROMASAJE C.B., deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente proporcionará a TIENDA HIDROMASAJE C.B. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
TIENDA HIDROMASAJE C.B. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. TIENDA HIDROMASAJE C.B. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
VII.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACION
CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
POLITICA DE PRECIOS:
TIENDA HIDROMASAJE C.B. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página Web de TIENDA HIDROMASAJE C.B.:
Información sobre el producto ofertado al cliente:
características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Información sobre el precio del producto:
información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte valido solo para España peninsular, excluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa que, en su correspondiente caso, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por TIENDA HIDROMASAJE C.B. a los colectivos designados en cada momento por TIENDA HIDROMASAJE C.B., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página Web.
Aceptación del pedido:
en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del paso 3 "CONFIRMAR LA ORDEN" se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
El compromiso adquirido por TIENDA HIDROMASAJE C.B. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que TIENDA HIDROMASAJE C.B., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.
Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multi-pedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
FORMAS DE PAGO DISPONIBLES:
1) Transferencia bancaria / Ingreso en cuenta:
El cliente deberá realizar la transferencia bancaria / ingreso en cuenta por el importe total de su compra, como muy tarde en los 7 días naturales posteriores a la notificación de la confirmación del pedido, en el numero de cuenta que se le facilitará por correo electrónico en el momento de la confirmación.
Es imprescindible que haga constar el número del pedido y su nombre.
Se considerará efectivo el pedido en el momento que se reciba el justificante por correo electrónico.
Esta forma de pago no permite modificaciones y el pedido será enviado cuando esté completo.
Todas las transferencias bancarias / ingreso en cuenta han de ser realizadas en euros.
2) Tarjeta de crédito / debito:
El cliente paga de forma segura los pedidos con las principales tarjetas de crédito:
VISA, VISA Electrón, 4B o Mastercard.
El pago con la tarjeta de crédito / debito requiere que el cliente nos facilite el numero completo y la fecha de caducidad. Estos datos son totalmente confidenciales y se utilizarán para la tramitación del pago del pedido.
El sistema TPV Virtual garantiza la confidencialidad de los datos aportados por los clientes.
Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará la tarjeta de crédito / debito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.
Desde nuestra empresa TIENDA HIDROMASAJE C.B. emprenderemos acciones legales contra aquellas personas físicas o jurídicas que realicen acciones imputables como delito en nuestra tienda online.
FACTURA:
TIENDA HIDROMASAJE C.B. emitirá factura electrónica en archivo PDF que remitirá a la dirección de correo electrónico del cliente designado por éste.
TIENDA HIDROMASAJE C.B. advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
PLAZO DE ENTREGA DEL PRODUCTO ADQUIRIDO:
Cada producto tiene asignado un plazo de entrega. Si coinciden en un pedido varios plazos de entrega, siempre se entregará el pedido completo en el plazo más largo. Todos los pedidos tendrán como fecha de inicio la fecha desde que se efectuó el pago en nuestra cuenta bancaria. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, siempre y cuando este retraso sea imputable a TIENDA HIDROMASAJE C.B., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o correo electrónico), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago en un plazo máximo que marca la ley en 30 días y sin repercutir las comisiones del pago con tarjeta, es decir, se le abonará lo mismo que pagó en su momento.
LUGAR Y FORMA DE LA ENTREGA:
El pedido será entregado a pie de transporte y en el punto mas cercano en las condiciones que la vía lo permita del domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes asignada, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación siempre que la envíe TIENDA HIDROMASAJE C.B. o agencias subcontratadas por ella.
TIENDA HIDROMASAJE C.B. se reserva el derecho de elegir la forma de envío y la compañía por la cuál se efectúe éste, salvo que el comprador proponga expresamente la suya, en cuyo caso se hará cargo de todos los gastos de envío, independientemente del importe de la compra.
El reparto se efectuará de Lunes a Viernes excepto días festivos y no se servirán pedidos en apartados de correos.
En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de estos hechos a TIENDA HIDROMASAJE C.B. en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a info@tiendahidromasaje.com) mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página Web o al domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado.
Reclamaciones posteriores a las 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.
TIENDA HIDROMASAJE C.B. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente en la Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas no podrán ser atendidos. Su gestión, reclamación e información depende sólo de sus distribuidores internacionales.
DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO:
TIENDA HIDROMASAJE C.B. en ningún caso acepta devoluciones sobre ningún pedido o parte de el ya que todos los productos son fabricados especialmente según las características solicitadas por el cliente.
VIII.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos.
El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en estas garantías de los fabricantes.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes.
TIENDA HIDROMASAJE C.B. no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdida de datos.
TIENDA HIDROMASAJE C.B. no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.
El cliente podrá verificar en la documentación del producto los derechos que tiene y el plazo de garantía concedido por cada fabricante.
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de TIENDA HIDROMASAJE C.B.
TIENDA HIDROMASAJE C.B. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.
IX.- DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos a petición del cliente.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página Web de TIENDA HIDROMASAJE C.B.
Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
X.- DERECHOS DE TIENDA HIDROMASAJE C.B.
Conservar, modificar o suspender su Web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página Web.
XI.-OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada por TIENDA HIDROMASAJE C.B. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por TIENDA HIDROMASAJE C.B. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por TIENDA HIDROMASAJE C.B. en su página Web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página Web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
XII.- OBLIGACIONES DE TIENDA HIDROMASAJE C.B.
Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.
Cualquier otra fijada por ley.
XIII.- SUMISION A JURISDICCION
Ambas partes, con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Castellón de la Plana para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales de la contratación.
